SolidWorks维护服务常见问题解答
什么是 SolidWorks 维护服务？
通过 SolidWorks 维护服务，您的组织能够访问DS SolidWorks Corp. 提供的极具价值的软件版本、补丁包及增值资源，以及由SolidWorks 授权增值经销商(VAR) 的全球网络提供的各种技术资源。通过维护服务，您可以更积极地作为SolidWorks 用户全球社区的成员参加活动。
维护服务中包括什么？
- SolidWorks 软件最新版本（包括主要版本和补丁包）的自动更新。
- 本地 SolidWorks 增值经销商(VAR) 提供的直接电话支持。
- 对客户门户网站的完全访问权；通过客户门户网站，您可以下载软件增强功能，访问 SolidWorks 知识库，接收技术提示，报告和跟踪服务请求，查看存档的网络广播等等。
- SolidWorks 增强功能优先申请权限。
- 免费将您的公司名称列在 SolidWorks 制造业网络上的合格服务公司名单中。
我为何要购买维护服务？
注册维护服务可以帮助您通过 SolidWorks 软件获得最大收益，因为访问最新产品版本和专家技术支持可以节省您的时间和资金。通过软件性能提高、产品特征创新、直接技术支持和24 小时电子技术支持，您可以专注于与设计卓越产品最相关的重要问题。
如何购买维护服务？
订购 SolidWorks 维护服务的最简单方法是与您的本地VAR 联系。如果您不了解谁是您的VAR，请与SolidWorks 联系，我们将提供帮助。
如何接收新版本和补丁包？
可以通过邮件直接将软件版本发给您，您也可以进行下载。补丁包也会在线提供，您可以通过 SolidWorks 客户门户网站下载。
支持哪些语言？
SolidWorks 软件支持13 种语言。您的本地VAR 提供直接技术支持，这可以确保您获得的支持使用本地语言。
技术支持包含哪些内容？
技术支持有两种形式：
直接支持 — 包括本地SolidWorks 增值经销商(VAR) 提供的直接技术支持，他们经过SolidWorks 的培训和认证，可以帮助您修正一系列技术问题。
电子支持包括可通过 SolidWorks 客户门户网站访问的大量在线资源。电子支持包括访问知识库、技术提示、帮助文件、技术快讯、网络广播、SR 报告和跟踪、增强功能申请等等。
如何获得技术支持？
获得技术支持的最快捷方法是访问客户门户网站或给您的 VAR 打电话。就是这么简单。
什么是客户门户网站？
客户门户网站是 SolidWorks 基于Web 的资源中心，包括：
- SolidWorks 软件和补丁包更新的最新版本
- 知识库和大量技术文档，例如帮助、技术提示、宏和最佳实践
- 请求增强功能
- 查看您的服务请求
- 查看您的 SPR
- 编辑客户简介
- 参加一般性探讨论坛
