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SolidWorks维护服务常见问题解答

2016-06-15

什么是 SolidWorks 维护服务?

通过 SolidWorks 维护服务,您的组织能够访问 DS SolidWorks Corp. 提供的极具价值的软件版本、补丁包及增值资源,以及由 SolidWorks 授权增值经销商 (VAR) 的全球网络提供的各种技术资源。通过维护服务,您可以更积极地作为 SolidWorks 用户全球社区的成员参加活动。

维护服务中包括什么?

SolidWorks 软件最新版本(包括主要版本和补丁包)的自动更新。

本地 SolidWorks 增值经销商 (VAR) 提供的直接电话支持。

客户门户网站的完全访问权;通过客户门户网站,您可以下载软件增强功能,访问 SolidWorks 知识库,接收技术提示,报告和跟踪服务请求,查看存档的网络广播等等。 

SolidWorks 增强功能优先申请权限。

免费将您的公司名称列在 SolidWorks 制造业网络上的合格服务公司名单中。

我为何要购买维护服务?

注册维护服务可以帮助您通过 SolidWorks 软件获得最大收益,因为访问最新产品版本和专家技术支持可以节省您的时间和资金。通过软件性能提高、产品特征创新、直接技术支持和 24 小时电子技术支持,您可以专注于与设计卓越产品最相关的重要问题。

如何购买维护服务?

订购 SolidWorks 维护服务的最简单方法是与您的本地 VAR 联系。如果您不了解谁是您的 VAR,请与 SolidWorks 联系,我们将提供帮助。

如何接收新版本和补丁包?

可以通过邮件直接将软件版本发给您,您也可以进行下载。补丁包也会在线提供,您可以通过 SolidWorks 客户门户网站下载。

支持哪些语言?

SolidWorks 软件支持 13 种语言。您的本地 VAR 提供直接技术支持,这可以确保您获得的支持使用本地语言。

技术支持包含哪些内容?

技术支持有两种形式:

直接支持 — 包括本地 SolidWorks 增值经销商 (VAR) 提供的直接技术支持,他们经过 SolidWorks 的培训和认证,可以帮助您修正一系列技术问题。

电子支持包括可通过 SolidWorks 客户门户网站访问的大量在线资源。电子支持包括访问知识库、技术提示、帮助文件、技术快讯、网络广播、SR 报告和跟踪、增强功能申请等等。

如何获得技术支持?

获得技术支持的最快捷方法是访问客户门户网站或给您的 VAR 打电话。就是这么简单。

什么是客户门户网站?

客户门户网站是 SolidWorks 基于 Web 的资源中心,包括:

SolidWorks 软件和补丁包更新的最新版本

知识库和大量技术文档,例如帮助、技术提示、宏和最佳实践

请求增强功能

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